De oude manier: iedereen verliest
Voor monitoring hadden veel rioolbedrijven een probleem:
- Klanten betaalden voor noodgevallen (duur, stressvol)
- Rioolbedrijven werkten reactief (onvoorspelbaar, druk)
- Niemand was echt tevreden
De nieuwe manier: iedereen wint
Met predictieve monitoring veranderde alles:
- Klanten voorkomen dure noodgevallen
- Rioolbedrijven leveren proactieve service
- Beide partijen zijn tevredener en verdienen beter
Hoe klanten besparen met jouw hulp
Besparing 1: Geen noodtarieven meer
- Noodtarief: €850 per oproep
- Gepland onderhoud: €280 per bezoek
- Klantbesparing: €570 per voorkomen noodgeval
Besparing 2: Langere asset levensduur
- Reactief onderhoud: pomp duurt 3-4 jaar
- Predictief onderhoud: pomp duurt 6-7 jaar
- Klantbesparing: 50% minder vervangingskosten
Besparing 3: Minder bedrijfsstilstand
- Onverwachte uitval: 4-8 uur stilstand
- Geplande service: 30 minuten stilstand
- Klantbesparing: Geen omzetverlies door uitval
Hoe jij meer verdient door te helpen besparen
Nieuwe revenue stream: Monitoring abonnementen
- €45/maand per klant voor monitoring service
- Voorspelbare, terugkerende omzet
- Jouw voordeel: Stabiele cashflow
Hogere service tarieven door toegevoegde waarde
- Klanten betalen premium voor preventieve service
- 15-20% hogere uurtarieven mogelijk
- Jouw voordeel: Betere marges
Meer klanten door doorverwijzingen
- Tevreden klanten verwijzen anderen door
- Reputatie als ‘proactieve specialist’
- Jouw voordeel: Organische groei
Case study: GJJ's transformatie
Situatie voor monitoring:
- 45 klanten, reactieve service
- Gemiddelde omzet: €180.000/jaar
- Winstmarge: 18%
- Klanttevredenheid: 6.8/10
Situatie met monitoring:
- 52 klanten, predictieve service
- Gemiddelde omzet: €225.000/jaar
- Winstmarge: 28%
- Klanttevredenheid: 9.1/10
Henk’s conclusie: “Door klanten te helpen besparen, verdienen we zelf ook beter. Het is geen zero-sum game meer.”
De psychologie van win-win verkoop
Klanten voelen zich beter bij een deal waar beide partijen winnen:
- Geen schuld over hoge kosten
- Vertrouwen in lange termijn relatie
- Trots op slimme beslissing
Jouw verkooppitch wordt makkelijker: “Ik ga je helpen €3.000 per jaar besparen, terwijl ik betere service kan leveren.”
Versus de oude pitch: “Bel me als er problemen zijn, dan kom ik ze oplossen.”
Praktische stappenplan voor jouw bedrijf
Week 1: Bereken klant besparingen
- Tel noodgevallen van afgelopen jaar op
- Bereken totale kosten voor klanten
- Presenteer potentiële besparingen
Week 2: Ontwikkel win-win propositie
- “Investeer €540/jaar, bespaar €3.000/jaar”
- Toon concrete ROI voor klanten
- Leg uit hoe jij betere service kan leveren
Week 3: Test bij beste klanten
- Start met klanten die je vertrouwen
- Bewijs de besparingen in praktijk
- Verzamel success stories
Week 4: Schaal op naar alle klanten
- Gebruik success stories als social proof
- Bied win-win deals aan nieuwe prospects
- Groei door tevreden klant referrals
Waarom deze aanpak werkt in 2025
Klanten zijn slimmer geworden:
- Ze willen partners, geen leveranciers
- Ze waarderen proactieve service
- Ze betalen graag voor toegevoegde waarde
Concurrentie wordt intensiever:
- Alleen goedkoop zijn is niet meer genoeg
- Differentiatie door toegevoegde waarde
- Win-win proposities creëren loyalty
De mindset shift
Oude mindset: “Ik verdien aan problemen oplossen” Nieuwe mindset: “Ik verdien aan problemen voorkomen”
Oude relatie: Leverancier – klant
Nieuwe relatie: Partner – partner
Oude waarde: Snelle reparatie
Nieuwe waarde: Geen reparatie nodig
Start jouw win-win transformatie
Vraag jezelf af:
- Hoe kan ik mijn klanten helpen besparen?
- Welke toegevoegde waarde kan ik leveren?
- Hoe wordt mijn service onmisbaar?
Het antwoord: Predictieve monitoring maakt alles mogelijk.